"Ciel bleu à travers les feuilles"

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre colis.

Si vous décidez de changer d’article ou de vous faire rembourser un article, veuillez noter que :

- Vous devrez renvoyer la pièce d'origine dans les 14 jours suivant la livraison

- Le retour est à vos frais, ainsi que d'éventuels frais de douane

- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés et sans odeurs (parfum ou autre)

- Les frais d'expédition (et d’éventuels frais de douane) ne sont pas remboursables

- Nous ne pouvons pas être tenues pour responsables des commandes retournées perdues pendant le transport. Nous vous recommandons de nous renvoyer votre retour par courrier recommandé, de conserver une preuve d'envoi et de nous envoyer un numéro de suivi.

 

REMARQUES IMPORTANTES

Couleurs

Veuillez garder à l'esprit que les couleurs des images peuvent sembler légèrement différentes des couleurs de nos châles en raison des spécificités de votre ordinateur ou de votre mobile.

Irrégularités dans le tricot

Il est parfaitement normal d'avoir certaines irrégularités dans votre châle puisqu'il est fait manuellement.

 

COMMANDES PERSONNALISÉES :

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour les produits personnalisés.

La livraison en Suisse est gratuite. La livraison à l’étranger est gratuite à partir d’un montant de commande de 250 CHF. Les frais de douane pour l’étranger sont à la charge de l’acheteur.

Dès la réception de la commande, votre article est remis à la poste dans les 48h (jours ouvrables). Pour le temps de livraison en Suisse, il faut compter environ trois jours ouvrables. Pour les autres pays, cela dépendra du temps d'expédition nécessaire à chaque pays, en général entre 10 et 20 jours.

Si l'article doit être fabriqué suite à votre commande («précommande », indiqué sur la page de l’article), il faut compter environ dix jours à deux semaines pour la fabrication.

La laine ne retenant pas facilement la poussière et les odeurs, simplement secouer et aérer votre châle.

Lavage à la main à l’eau froide avec une petite cuillère à soupe de lessive spéciale laine. Ne pas frotter ou tordre. Rincer à l’eau froide. Presser délicatement le châle dans une serviette pour absorber l’eau. Ne pas tordre, ni rouler. Séchage à plat sur un étendoir à l’abri du soleil.